□黄跃军 王承德 摄影报道
无论是在喧闹繁华的城市中心，还是在飞速发展的南城新区；无论是“达县人民医院”，还是“达川区人民医院”，变的是地址，变的是称谓，不变的是信念，不变的是人民医院对人民健康的庄严承诺——
60载沧海桑田，60载风风雨雨，无论是在繁华的城市中心，还是在飞速发展的南城新区；无论是“达县人民医院”，还是“达川区人民医院”，她就像四季常开的月季花永远绽放在人民群众的心间。为什么百姓信赖她？患者依赖她？带着疑问，笔者走进南城达川区人民医院，探访这家与市级医院同城竞技，在夹缝中求得生存与发展的成功秘诀。
“转变观念不能只停留在口头上，更要落实在行动上，真正急患者所急，想患者所想，让患者满意，让员工幸福、让政府放心才是我们办院的宗旨。”该院党委书记、院长乔俊东说——
不忘初心全心便民
党的十九大报告提出以人民为中心的发展理念，坚持大健康的发展战略，我们从达川区人民医院康复医学科的发展就可以窥斑见豹。
两月前，在三里坪院区治疗的住院患者需要作康复治疗或康复训练，只能到老城区小红旗桥治疗，给患者带来极大不便。为此，康复医学科在“大学习大讨论大调研”推动高质量发展学科的调研活动中，提出“便利于民”的工作思路。“行政办公从五层楼压缩成二层楼，四五人挤在20平米的房间里办公！”康复科技师长张炜没想到医院反应如此迅速，将科室很快搬迁到新院区，极大方便了康复患者就医。
楼上楼下两层，业务面积近3000平方米，康复训练大厅宽敞明亮、儿童康复设施齐全、病房装饰温馨典雅。
“我老伴不小心大腿骨折，手术后需要进行大腿功能训练和腰椎间盘突出治疗，之前一直是上午在三里坪输液，下午到小红旗桥训练，很是不便，现在再也不用两头跑，既省时、又省事，效果更好了。”笔者随机采访了一位正在康复训练的患者家属，老大爷对于康复医学科的搬迁十分满意。
“我们不仅要重技术，还要重服务，既要重设备硬件，也要重人文精神。”“转变观念不能只停留在口头上，更要落实在行动上，真正急患者所急，想患者所想，让员工幸福，让政府放心才是我们办院的宗旨。”该院党委书记、院长乔俊东说。
只要病人需要，我们就要大胆去做。医院以此作为革新的方向，也是全院医护工作者的动力——
敢为人先真心为民
“只要病人需要，我们就要大胆去做。”该院业务副院长刘海波说，“这是我们改革创新的方向，也是全院医护工作者的根本动力。”
1994年，该院作为第一家率先在达州市引进CT的医院，为无数患者带来了福音，随后该院又率先引进彩超、大血管机、高压氧舱、血液透析机、海扶刀等设备，率先开展了CT影像诊断、腹腔镜取石、心脏起搏器安装、断指再植、钻孔引流脑血肿等先进的医疗技术，得到广大患者的信赖和认可。
20年后的今天，随着人口老龄化社会的到来，达川区人民医院将目光聚焦于此，率先在达州市建立医疗和休养相结合的医养中心，将老有所依、老有所养、全周期呵护人民健康的“健康中国”战略付诸行动，解决了无数家庭的后顾之忧。“我们这里有休闲场地，有娱乐设施，还能定期观看节目表演，大家在一起其乐融融，就像一个大家庭。”老年科张婆婆高兴的说，这里的医护人员就像自己的亲人一样。
“老年人骨折，由于骨质疏松，并发症多，手术难度大、风险高，许多医院都不愿或无力开展此项技术，针对这一问题，我们组织技术攻关小组，进行多科联合作战，终于成功研究出一套完备、安全、有效的治疗方案，如今已成功为上百位80岁以上高龄患者实施微创骨折手术，其中超90岁的21人，超100岁的2人。”该院骨科副主任李小军介绍：“为老年病人实施手术，不仅需要扎实的理论基础和娴熟的手术技能，更需要赤子之心、真心为民的信念。”
没有全民的健康，就没有全民的小康，没有良好的健康体魄，就无从实施乡村振兴战略，就无从谈起高质量发展——
健康扶贫诚心惠民
没有全民的健康，就没有全民的小康，没有良好的健康体魄，就无从实施乡村振兴战略，就无从谈起高质量发展。这是全社会的共识，也是每一位“达医人”的共识。
无数贫困户患者在达川区人民医院享受到国家扶贫政策的实惠，达川区石桥镇贫困户叶武华就是其中一个。嘴里长出比拳头还大的“肉球”，30年来，脸庞变型，一身异臭，肩上随时披着毛巾擦拭口水，生活十分不便，叶武华老人十分苦恼。2017年3月31日，当达川区人民医院耳鼻咽喉医生得知后，立即到其家中探视，并联系华西知名专家为其实施下颌骨造釉细胞瘤扩大切除术，为其解除了30年的顽疾，再也不会被人称作“大嘴老人”了。
“大叔，我带您去挂号。”“大爷，我带您去做检查。”“大娘，您安心养病，我咨询过医生了，问题不大。”“婆婆，这是给你买的一提奶，请收下。”在达川区人民医院的门诊部大厅、诊断检查室、住院部的病房，只要你细心，你每天都会发现这样的故事演绎，贫困户信赖帮扶人，帮扶人诚心帮助贫困患者，他们建立了血融于水的新型医患关系。
“只有我们诚心为贫困户着想，发挥我们的医疗特长，袪除他们身体上的病痛，他们怎能不信任、不理解我们呢？”该院原党委副书记涂发玖在全院脱贫攻坚推进会上讲道。
据悉，该院有416名职工帮扶堡子镇、虎让乡17个村、765个贫困家庭，虽然工作艰巨，任务繁重，但广大职工毫不怨言，真心实意地每月下乡帮扶，将党和政府的关怀带进村子，将医院的温暖送到村民心里，展示出新时期白衣天使甘于奉献、大爱无疆的人文情怀。
病人回访制度不但扩大了回访范围和回访数量，增加了回访内容，延长了回访时间，还建立了严格的监督考核机制——
关怀备至细心爱民
为促进医护质量，提高病人满意度，该院推出病人回访制度。“满意度调查，我们已推行了几年了，但效果不佳。”该院质控科长邓寿明说，“两年前，我们只对住院病人进行满意度调查，但由于病人正在接受治疗，不便如实反映医护人员服务情况，所以收集到信息不客观，对发现问题、改善服务、帮助有限。但现在不同，我们不但扩大了回访范围和回访数量，增加了回访内容，延长了回访时间，还建立了严格的监督考核机制。”“这样做的目的，就是让病人真实、准确地反映情况，并根据他们的需求，进一步提升医护质量、让病人满意。”
让病人少等待、少跑路，该院不断完善“医疗+互联”服务。“通过微信平台就医的确方便多了，挂号、缴费再也不用排队等候了……”在该院门诊大厅，就诊患者在导医台人员的帮助下，纷纷掏出智能手机，关注“达川区人民医院”微信公众号，进行挂号、缴费、查询报告、就诊指导等就诊流程体验。前来看病的王先生全程体验后认为，现在看病真的太方便了，不但节约了许多时间、还学到了许多健康常识。
为缩短就诊等候时间，2017年6月，该院率先在达州市城区医院内开通影像胶片自助打印机，方便患者打印胶片和提取报告，患者可随时查询检查报告，就像自助打印火车票一样方便、快捷。
为提高患者的就诊体验，该院包括电梯内均安装了空调，在每个候诊区安装了电视机、叫号系统，增设了高档座椅和覆盖了WIFI信号……
在为民服务的路上，“达医人”誓将对生命的敬爱、对患者的关爱、对事业的热爱进行到底。