建设平安医院 营造医患和谐

□黄天书 罗天志 刘河林 江吉 摄影报道

有“中国苎麻之乡”“中国醪糟之都”“川东绿竹之乡”“中国香椿第一县”四张“国字号名片”之称的大竹县,不仅连续12年入选“中国西部百强县”,还有一颗璀璨夺目的杏林明珠——大竹县人民医院。

大竹县人民医院建院于1940年,是集医疗、教学、科研、健康管理与促进为一体的国家三级乙等综合医院。先后荣获全国院务公开示范点、2016年全国改善医疗服务示范医院、2017年全国县域医院学科能力建设奖,省卫计系统先进集体、省县级医院管理优秀奖、省首批二星级数字化医院、省级文明单位、省级模范职工之家、省级巾帼文明岗、市依法治医示范单位、市“三八”红旗集体等多个荣誉称号;获得全国优秀院长、全国县域医院百佳院长、全国医药卫生系统先进个人等多项个人奖项。

党委书记、院长杨明坤说:近年来,大竹县人民医院通过大力推进“法治竹医”“科技竹医”“智慧竹医”“人文竹医”的“四个竹医”战略,牢牢把握“平安医院”建设,始终坚持“以病人为中心”的服务理念,稳步推进了各项工作。

立足基本点 建设“法治竹医”

每一次医闹事件的发生都刺激着人们敏感的神经,面对医患矛盾和医闹隐患,大竹人民医院高度重视依法治医工作,紧紧围绕省、市、县依法治医工作要求和卫生部综合医院评审标准,深入推进“法治竹医”建设工作,促进医患关系的和谐健康。立足法治建设这个基本点,该院已基本形成了管理者依法治医、医务人员依法行医、员工患者依法维权、医疗秩序良好的“法治竹医”氛围。依法治院工作多次被依法治省、依法治市办公室通报表扬,得到了县委书记何洪波的肯定性批示。

除此之外,该院还创新推动“三渠道”促和谐举措,让医患协商化解矛盾。通过建立健全医疗纠纷化解机制和流程,制定并落实“首诉负责制度”“医疗风险警示制度”“医疗争议和医疗事故处理预案”,成立医患关系办公室,在各科室设置医患沟通室,及时化解医患矛盾。与此同时,大竹县人民医院还积极与县政法委、县矛盾纠纷大调解协调中心、县公安局、县司法局、辖区派出所等单位和部门保持密切联系,及时协调妥善处理医患纠纷,通过成立全市首家医院警务室,完善人防、物防、技防、联防措施,做到早发现、早处置,有效防控涉医犯罪案件发生,保障医患双方合法权益,维护医院正常医疗秩序。

做强支撑点 建设“科技竹医”

走进大竹县人民医院,每一位医生与护士都有条不紊地进行着自己的工作,面对众多的病患,他们忙而不乱,希望服务更多的人。一位从大竹县山后的乡镇赶车前来看病的患者说,他之所以不辞幸苦辗转到大竹县人民医院看病,是因为相信这里医疗技术精湛的团队。

近年来,该院以积极、开放、包容的理念,创新、务实、精准的工作作风,提出了“专科兴院、学科强院”的“科技竹医”战略方针,设立专(学)科专项基金,持之以恒地推动专(学)科建设。

三年来,该院共引进高端人才及硕士研究生13人,临床、医技专业技术人员136人;178名临床、医技专科专技人员完成进修;115人到清华大学参加管理综合能力提升培训。同时对各年度在专(学)科建设工作中作出贡献的科室及个人予以重奖,2017年发放奖励金额达百万余元。

该院目前已经拥有1.5T进口超导磁共振成像仪、全身CT机、胃肠数字机、DR、高档彩超机、经皮肾镜超声碎石吸附系统、脑室镜、腹腔镜、电子胃肠镜、十二指肠镜、支纤镜、关节镜、手术显微镜、全自动生化分析仪等大批先进的检查治疗设备。

三年的“科技竹医”建设与实践成绩斐然。该院总共开展新技术新项目154项,其中县医院、三级医院关键医疗技术86项;承担省市县科研课题11项,其中省科技厅2项、省卫计委4项;获各级科技进步奖12项,其中获四川省医学科技奖4项;发表论文317篇,取得国家专利10项;建成四川省适宜技术推广基地1个,院士(专家)工作站1个;神经外科、麻醉科成为省级重点专科。

抢占制高点 建设“智慧竹医”

在“互联网+”的时代背景下,各行各业都在迫切的探索、革新、进步,智能化、网络化正推动医疗事业的繁荣与发展。大竹人民医院以“智慧竹医”建设为抓手,搭上了智慧医疗这趟“时代列车”。

目前,该院完成了自助预约、挂号、交费查询、检查报告打印、掌上医疗服务等信息系统建设,实现了网上预约挂号、诊间支付、分时段预约诊疗。不断优化全覆盖的门诊医生工作站、辅检科室分诊排队叫号系统流程,实现了全院一诊一患,有序就诊。医院信息系统已发展成为具有HIS、LIS、PACS、EMR、HRP等100余个系统功能模块的业务与经营管理全流程覆盖的院内信息系统。

借助远程教育及会诊平台,该院还将北京、四川和重庆等大型医院的优质医疗资源与自身进行共享和对接。党委书记、院长杨明坤说:“远程会诊相当于在医院设立了专家门诊,把专家请到了家门口。利用远程会诊平台,疑难重症患者可以及时得到省级和国内专家最先进的诊疗方案,不出县就能享受到省内外权威专家的诊治,省去了长途奔波的劳顿与开销。”

抓细落脚点 建设“人文竹医”

今年3月22日,杨明坤带领该院40余名结对帮扶党员干部为神合乡坛水村送去产业发展帮扶金2万元,为40户贫困户送去了价值12000余元的生产生活物资;5月10日,20名医务志愿者来到大竹县欧家镇,前来问诊的乡亲们将护理专家们围了个水泄不通。这样的扶贫义诊活动,不胜枚举。除此之外,2017年该院药品让利1441万元,强力控制药占比和耗材比,充分彰显公立医院公益性。

技不在高,而在德;术不在巧,而在仁。大竹县人民院成立了“人文竹医”建设领导小组,设立了医院文化建设管理办公室,并先后出台了《人文竹医建设中长期规划及实施方案》《“家文化”建设实施方案》等,通过重视人文、铸塑文化,着力推进“人文竹医”建设。结合医院的历史及文化背景,大竹县人民医院提炼出了以“竹医”价值观为核心的竹医宗旨、院训、愿景、院徽、院旗、院歌,以管理理念、员工理念为内容的医院文化建设内涵体系,并积极探索竹医“家文化”建设,增强员工归属感。

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